En qualité de technicien SAV, vous intervenez auprès de particuliers pour du SAV sur du Gros électroménager (froid/lavage/cuisson) sous garantie et hors garantie, en atelier et au domicile des clients, dans le cadre du modèle des entreprises sociales ENVIE :
Vos missions :
– Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements
– Identifier les causes, localiser la panne, identifier les pièces défectueuses et les réparer ou les changer
– Déterminer un délai d’intervention, établir un devis, gérer le suivi administratif de vos dossiers
– Former et conseiller les clients à l’utilisation, l’entretien, le réglage des paramètres
– Assurer la qualité de la relation clientèle
– Garantir l’utilisation optimale des pièces détachées neuves et d’occasion, effectuer vos commandes, gérer votre stock
– En dehors des interventions de dépannage, vous participez à la production en réparant des appareils électroménagers à l’atelier en vue de leur commercialisation au magasin (vente d’appareils rénovés garantis)
Expérience :
– Compétence solide en maintenance/SAV/dépannage électroménager : 3 à 5 ans minimum
– Connaissance large et récente des gammes de produits, vous justifiez d’une excellente compétence sur les produits « blanc », le « brun » est un plus
– Une expérience clientèle réussie serait appréciée
Savoir Être :
– Vous êtes investi, autonome, organisé, rigoureux, avec un savoir-faire solide
– Vous avez le contact facile, vous appréciez la relation clientèle et vous savez vous adapter à une clientèle variée
– Vous souhaitez vous investir dans le projet ENVIE à fort impact social et environnemental
Qualification :
– CAP-BEP, Bac Pro, Titre Professionnel électroménager
Caractéristiques du poste :
Lieu de travail : 10 rue André Montélimar, zone du Meyrol
Type de contrat : CDI
Durée hebdomadaire : 35h – horaires de journée
Déplacements fréquents : permis B
Salaire : A partir de 27 K€ annuels
Dossier de candidature (CV + Lettre) par mail à l’adresse suivante : amandine.fournier@envie.org
*Vous êtes intéressés pour vous investir sur un poste avec une dimension technique et humaine forte ? Adressez-nous votre CV et lettre de motivation, nous ne manquerons pas d’étudier votre candidature.
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