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Objectif général
La formation s’adresse à des professionnels souhaitant améliorer leur communication relationnelle, vis-à-vis de leur entourage professionnel.
Objectifs pédagogiques
• Ouvrir le dialogue sans générer de l’agressivité, afin de permettre l’expression constructive des désaccords
Contenus
Accueil, démarrage
• Présentations -Cadre de travail – Récoltes des attentes et des situations concrètes
Les mécanismes en jeu dans les situations de communication
• Les dimensions du langage (expression verbale, non-verbale, posture corporelle…)
• Les éléments qui bloquent ou freinent la communication et ceux qui la favorisent
Pratique d’une communication constructive
• L’écoute active : accueil des émotions et sentiments d’autrui et reformulation du ressenti
• Les besoins derrière les paroles, émotions et comportements de la personne
• Les principes de base de la communication non-violente
Repères sur la régulation des situations conflictuelles et des désaccords
• Notions de désaccord, conflit, agressivité, violence
• Les différentes positions dans le conflit
• La régulation des processus émotionnels dans les situations tendues
• Pratique d’une communication qui permet d’exprimer un désaccord au service du projet ou de l’activité, sans agressivité, et d’entendre le désaccord de l’autre
Bilan, régulation, évaluation et mise en perspectives
Sur inscription – https://www.ifman.fr/ifman-co/formation-inter/formation-en-distanciel-exprimer-un-desaccord-de-maniere-constructive-a-un-collegue/
